Politika privatnosti – Sofija Beograd

1. Informacije o prikupljanju ličnih podataka i kontakt

Drago nam je što posećujete našu veb stranicu i zahvaljujemo na interesovanju. U nastavku objašnjavamo kako se vaši lični podaci obrađuju.

Rukovalac podacima: Sofija Beograd
E-mail: support@sofijabeograd.com

Prenos ličnih podataka je zaštićen SSL/TLS enkripcijom.

2. Prikupljanje podataka prilikom posete sajtu

Prikupljamo server log datoteke:

• posećena stranica

• datum i vreme pristupa

• količina prenetih podataka (u bajtovima)

• izvor/stranica sa koje dolazite

• pretraživač i operativni sistem

• IP adresa (po mogućnosti anonimizovana)

3. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće kako bismo obezbedili funkcionisanje sajta, prepoznali korisnike i sačuvali sadržaj korpe.

Kolačići mogu biti:

• sesijski (brišu se nakon zatvaranja pregledača)

• stalni (ostaju određeni vremenski period)

4. Kontakt

Kada nas kontaktirate putem kontakt forme ili e-maila, možemo prikupiti:

• ime

• e-mail adresu

• broj telefona

• sadržaj poruke

Pravni osnov: GDPR 6(1)(b) ili 6(1)(f)

5. Kreiranje naloga i izvršenje ugovora

Tokom kupovine ili kreiranja naloga prikupljamo:

• ime i prezime

• adresu za dostavu

• e-mail adresu i broj telefona

• podatke o plaćanju

• podatke za prijavu (ako kreirate nalog)

6. Direktni marketing

Za newsletter koristimo double opt-in sistem.

Postojećim kupcima možemo slati ponude na osnovu legitimnog interesa (GDPR 6(1)(f)).
U svakom trenutku imate pravo da se odjavite.

7. Obrada porudžbina

Podaci se mogu deliti sa:

• kurirskim službama

• provajderima plaćanja (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal)

Pravni osnov: GDPR 6(1)(b)

8. Podsetnik za recenziju

Uz vašu saglasnost možemo poslati jednokratni podsetnik za ocenu kupovine. Saglasnost se može opozvati u bilo kom trenutku.

9. Društvene mreže

Koristimo Shariff rešenje, što znači da se podaci ne šalju automatski.
Klikom na dugme otvara se odgovarajuća platforma.

10. Online oglašavanje

Koristimo:

• Facebook Pixel (analitika i remarketing)

• Google Ads (praćenje konverzija)

• DoubleClick (optimizacija reklama)

11. Web analitika

Koristimo Google Analytics sa anonimizacijom IP adrese (_anonymizeIp) u svrhu statistike i optimizacije sajta.

12. Remarketing

Koristimo:

• Facebook Custom Audiences

• Google Ads Remarketing

Podaci se koriste anonimno, osim ako nije data saglasnost.
Usluga je dozvoljena za korisnike starije od 13 godina.

13. Vaša prava

Imate pravo da:

• pristupite svojim podacima

• ispravite ili obrišete podatke

• ograničite obradu

• prenesete podatke

• uložite prigovor

• povučete saglasnost

• podnesete žalbu nadzornom organu

14. Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje zakonskih obaveza, nakon čega se redovno brišu.